后悔裁员了？越来越多公司证明AI无法替代人工

　　财联社7月1日讯（编辑 马兰）一些专家和反对者曾经预测，后悔人工智能将对全球劳动力行业造成严重冲击，多公代人而这似乎也被科技行业及部分制造公司的司证裁员计划所印证。但有新的法替调查看到，一些公司已后悔之前因人工智能裁员。后悔

　　Intuition Labs的多公代人一份报告指出，在预算中只关注用技术取代人类，司证而不投资于培训或技能提升，法替将导致团队无法有效利用人工智能。后悔大力推行自动化的多公代人公司中，许多公司后来都后悔裁员，司证因为他们裁掉的法替恰恰是那些负责监督人工智能的关键人员。

　　另根据Orgvue的后悔报告，39%的多公代人公司领导者因人工智能部署而裁员。然而，司证其中55%的人承认，他们在裁员难题上做出了错误的决定。

　　人力资源处理方案给予商ADP亚太区高级副总裁Jessica Zhang对媒体指出，如果人工智能的输出结果前后不一致、不准确或难以应用，公司通常需要重新引入人工监督。这反而导致重复劳动、决策速度变慢以及生产力提升降低。

　　步子迈大了

　　近日，美国汽车制造巨头福特宣布重新聘用数百名经验丰富的工程师，以处理自动化系统无法处理的质量难题。

　　福特汽车硬件工程副总裁Charles Poon，人工智能是一个很棒的工具，但它的效用取决于你用来训练它的信息质量。

　　除了福特之外，澳洲联邦银行以及软件巨头IBM也出现了自动化后效率不佳的难题。去年，澳洲联邦银行裁减了40多名客服人员，并用人工智能语音机器人取而代之。然而，人工智能系统不堪重负，导致客服系统瘫痪，电话量积压，迫使联邦银行撤回了裁员决定。

　　IBM则用人工智能取代了人力资源部门的职能，但在实际应用中，人工智能能够处理大约94%的日常请求，但无法满足剩余6%的需求，其中包括一些伦理困境。随后，IBM宣布计划到2026年将其在美国所有业务部门的入门级招聘人数提升两倍。

　　IBM首席人力资源官Nickle LaMoreaux指出，如果公司不继续投资于入门级人才招聘，3到5年后人才储备就将枯竭，最终消失殆尽。

　　美国国会科技大学指出，人工智能正在改变工作场所，但越来越明显的是，各组织和公司看到，构建人机协作比完全取代人类工作更有价值。

　　（财联社 马兰）

　　来源：财联社 编辑：丁丰林